Plugable社の技術サポート

もしPlugable社製品について何かお困りの点がありましたら、ご連絡ください。

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お客様の満足度が Plugable Technologies 社の最大の目標です。弊社製品が何らかの点でご要件に沿わないことがありましたら、ぜひ問題解決のお手伝いをさせていただきたく思います。

Plugable 社は下記 3 種類のサポートをご提供しています。

  1. e メール
  2. フォーラム(英語)
  3. ブログ記事

弊社は、よりよいお客様サポートをご提供するために、電話対応はさせていただいておりません。電話対応についてはどなたも経験があるかと思いますが、長い待ち時間の末に技術力のない担当者が対応し、コールセンターはできるだけ早くお客様とのやり取りを終了させようとします。私たちはメールとフォーラムによるご対応に注力することで、より正確な、口頭では難しい詳細な技術情報を、より迅速にお伝えすることができると考えています。

Plugable 社製品をお使いになっていて何等かの問題を経験された場合には、弊社のデバッグ用ツールである Plugdebug をご利用いただくことが問題解決の役に立ちます。また、ご自身の環境で発生した状況について、できるだけ詳しい情報をお送りいただくことも必要となります。現象についてできるだけ正確に把握し理解することが、問題解決にとって最も重要といえるからです。

一般的なセットアップや初期構成についてなにかご質問がある場合は、弊社のウェブサイトページの右上にある「Google カスタムサーチ」ボックスにより検索していただければ、関連のブログポストや公開フォーラム、その他のサイトなどを検索でき、問題を迅速に解決できることがありますのでお試しください。もし検索により問題が解決しない場合は、お気軽に弊社までメール(nihongo@plugable.com 宛て)にてお問い合わせください。

Plugable 社は米国ワシントン州レッドモンド(米国太平洋タイム)に技術部門を置き、月~金曜日にはいただいたお問合せへできるだけ早い返答をお送りするべく努力しております。週末中にいただいたお問合せについては、24時間以内のご回答を目指しておりますが、かなわない場合もございます点ご了承ください。日本の場合、時差の関係で週末にいただいたお問い合わせのご返答が火曜日深夜となることがございます。大変申し訳ございませんが、どうぞご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

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