Category Archives: ニュース

Windows 10 Creators Update と Plugable 社製グラフィックス製品について

原文:2017年4月6日投稿: Windows 10 Creators Update Plugable Docking Stations and USB Video Adapters by Bob Boerner Windows 10 の大規模アップデートが提供されることになりました。Microsoft 社は 4 月 11 日から、様々な問題修正や新しい機能を含む「Creators Update」のリリースを開始します。詳細についてはこちらの Microsoft 社のブログ記事(英語)をご参照ください。 私たちのブログ記事を定期的に読んでくださっている方々はご存知だと思いますが、Windows 10 の直近の大規模アップデートは、2016 年 8 月の「Anniversary Update」でした。関連の情報についてはこちらのブログ記事(Windows 10 Anniversary Update と Plugable 社製グラフィックス製品について)をご参照ください。 このような OS の大規模アップデートは、DisplayLink 技術をベースとした Plugable 社製の USB グラフィックス・アダプタやドッキングステーションに影響を与えることがあります。Plugable 社製品は理論上は、たとえ OS が更新されても「それまで通り稼働する」べきです。しかし実際には、OS 側に大きな更新が適用されることによる問題が生じる可能性が、常にありますし、実際過去に多くの事例があります。もしも Creators Update を適用した後に、それまでは問題なく使用していた Plugable 社グラフィックス製品に何らかの問題が発生した場合は、下記の手順が有効と考えられます。 Plugable […]

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Windows 10 Anniversary Update と Plugable 社製グラフィックス製品について

原文:2016年08月01日投稿: Windows 10 Anniversary Update and Plugable Docking Stations and USB Video Adapters by Bob Boerner サマリー: Plugable社製の USB 2.0/3.0 グラフィックス・アダプタおよびドッキングステーションは、DisplayLink 技術を採用しています。Windows 10 Anniversary Update 以降の Windows では、DisplayLink はシステムでネイティブにサポートされ、必要な DisplayLink ドライバは今後自動的に導入・更新されることになります。 この変更により、すでに DisplayLink 製品をご使用のお客様が何らかの不具合を経験された場合には、デバイス・ドライバをマニュアルで導入しなおしていただくことができます。ご質問等がある場合には弊社テクニカル・サポート nihongo@plugable.com までお問合せください。 2016年8月18日更新 Windows 10 Anniversary Update に更新したシステムに DisplayLink 技術によるグラフィックス機器を使用した外部モニタを接続した場合、「複製」デスクトップが「ディスプレイ設定」画面内から選択できないことがあります。これは、お使いの PC が使用している内臓グラフィックスが Windows 10 ネイティブ対応でなく(比較的古く)、WDDM 2.0 標準規格(より正確には、デスクトップ・ウィンドウ・マネージャ(DWM))対応でないことが原因です。DisplayLink 社が提供している関連情報(英語)はこちらからご参照ください。 2016年8月10日更新 下記 8月4日に記載した制限事項は、本日よりダウンロードが可能となった DisplayLink […]

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7/18 以前にご購入のUD-ULTCDL USB Type-C ドッキングステーション無償交換について

原文:2016年10月19日公開:Hardware Update for Plugable UD-ULTCDL (Triple Display Docks) purchased before July 18, 2016 by Bernie Thompson Plugable UD-ULTCDL USB Type-C 充電機能付トリプル・ディスプレイ・ドッキングステーション(UD-ULTCDL)は、重要なハードウェア上の更新を行いました。このたびは更新以前の製品をお買い上げいただいたお客様へ無償交換についてお知らせいたします。 対象となるのは、2016年5月31日から7月18日までの間に当 UD-ULTCDL ドッキングステーションをご購入いただいたお客様となります。弊社の製品保証の下、交換は無償で行われます。上記期間以降にご購入いただいたお客様の場合は、当ハードウェア更新がすでに適用された製品をお届けしています。 当ドッキングステーションの上記製造ロットの製品は、ドッキングステーション上のUSB-C ホストコントローラとしてTexas Instruments社の2016年5月以前のファームウェアを使用しています。また、同梱されていたUSB Type-C ケーブルは「パッシブ」ケーブルであり「e-Maker」と呼ばれるタイプではございません。 USB Type-C 対応の新製品は急速に市場に受け入れられつつありますが、USB Type-C規格自体が極めて複雑で多岐に渡る仕様のため、どのメーカーの機器でも問題なく相互接続できる「ユニバーサルな互換性」をご提供しうるには、まだしばらく時間がかかるとみられます。2016年10月の現時点では、今後USB Type-Cケーブルは「アクティブ」ケーブルであることが必要になると考えられており、他にもUSB-C規格への様々な変更がなされています。これらを考慮し、当ドッキングステーションをご利用のお客様へ新規の製造ユニットをお届けすることが最良であると考えました。 お届けする代替品はTexus Instruments社の最新ファームウェアを使用し、今後何らかのファームウェア更新が必要となった場合にも対応できます。またサーキット・ボードも更新し、「e-Maker」とよばれる内蔵 IC 搭載のアクティブ USB-Cケーブルを同梱させていただいています。 該当する製品をお持ちのお客様は、ぜひ弊社まで代替品のご請求をなさっていただけますようお願いいたします。 大変お手数ですが下記情報をご記入の上、nihongo@plugable.com までメールにてご連絡ください。 1)アマゾン注文番号 2)シリアル番号(ユニット下部に記載) 3)ドッキングステーションを接続しているコンピュータのメーカーとモデル名 4)代替品ご送付先:お名前、運送会社用の電話番号を合わせてお知らせください。当個人情報を代替品発送以外の目的に使用することはございません。 5)任意:製品はアマゾン社様より発送されます。到着時間などにご希望がある場合には、できる限り対応させていただきますのでご記載ください。 Chromebook Pixel をご利用のお客様へのご注意:Pixelをお使いのPixelシステムで当ドッキングステーションをご利用いただいているお客様は、その旨お知らせください。現在ファームウェア上の互換性の問題を解決中のため、すぐに代替品をお送りすることができません。Chromebook対応の製品がご用意でき次第別途ご連絡させていただくこととなります。申し訳ございませんが、どうぞご理解いただけますようお願いいたします。 Plugable UD-ULTCDL USB Type-C 充電機能付トリプル・ディスプレイ・ドッキングステーションをお買い上げいただき、改めてお礼を申し上げます。 […]

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Plugable Technologies 日本語情報

A. 製品情報 USB ドッキングステーション Thunderbolt 3 製品 USB ハブ USB グラフィックス・アダプタ USB グラフィックス・ポート・アダプタ USB ネットワーク・アダプタ USB ハードディスク・ドックおよびカードリーダ USB ケーブル/Thunderbolt™ 3 ケーブル USB シリアル・アダプター USB 充電器 USB イメージングおよびオーディオ・アダプタ USB Type-C 開発支援ツール   B. テクニカル・サポート Plugable Technologies は、特に記述のない場合、すべての製品について 1 年間の品質保証およびメール経由テクニカル・サポートをご提供しております。弊社製品に関するご質問やご不明点、不具合、ご購入前の仕様確認等がございましたら、どうぞお気軽に下記弊社日本語担当(nihongo@plugable.com)までご連絡ください。 Plugdebug: Plugable デバッグ・ツール Plugable は問題判別用のシステム情報収集ツールをご提供しています。詳細については、テクニカル・サポートまでご連絡ください。   C. ドライバ情報 各製品の最新ドライバはこちら(英語)のページより、ダウンロードしていただくことができます。 Plugable USB 3.0 ハブ・ファームウェア履歴および更新情報については、こちらをご参照ください。 ドライバに関してご質問等がございましたら、日本語担当者(nihongo@plugable.com)までご連絡ください。   D. 製品販売 […]

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Plugable社の技術サポート

もしPlugable社製品について何かお困りの点がありましたら、ご連絡ください。 お客様の満足度が Plugable Technologies 社の最大の目標です。弊社製品が何らかの点でご要件に沿わないことがありましたら、ぜひ問題解決のお手伝いをさせていただきたく思います。 Plugable 社は下記 3 種類のサポートをご提供しています。 e メール フォーラム(英語) ブログ記事 弊社は、よりよいお客様サポートをご提供するために、電話対応はさせていただいておりません。電話対応についてはどなたも経験があるかと思いますが、長い待ち時間の末に技術力のない担当者が対応し、コールセンターはできるだけ早くお客様とのやり取りを終了させようとします。私たちはメールとフォーラムによるご対応に注力することで、より正確な、口頭では難しい詳細な技術情報を、より迅速にお伝えすることができると考えています。 Plugable 社製品をお使いになっていて何等かの問題を経験された場合には、弊社のデバッグ用ツールである Plugdebug をご利用いただくことが問題解決の役に立ちます。また、ご自身の環境で発生した状況について、できるだけ詳しい情報をお送りいただくことも必要となります。現象についてできるだけ正確に把握し理解することが、問題解決にとって最も重要といえるからです。 一般的なセットアップや初期構成についてなにかご質問がある場合は、弊社のウェブサイトページの右上にある「Google カスタムサーチ」ボックスにより検索していただければ、関連のブログポストや公開フォーラム、その他のサイトなどを検索でき、問題を迅速に解決できることがありますのでお試しください。もし検索により問題が解決しない場合は、お気軽に弊社までメール(nihongo@plugable.com 宛て)にてお問い合わせください。 Plugable 社は米国ワシントン州レッドモンド(米国太平洋タイム)に技術部門を置き、月~金曜日にはいただいたお問合せへできるだけ早い返答をお送りするべく努力しております。週末中にいただいたお問合せについては、24時間以内のご回答を目指しておりますが、かなわない場合もございます点ご了承ください。日本の場合、時差の関係で週末にいただいたお問い合わせのご返答が火曜日深夜となることがございます。大変申し訳ございませんが、どうぞご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

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Plugable 製品一覧

Plugable Technologies 日本語情報はこちらへ。 Plugable 社製品について何かご質問がある場合は、日本語テクニカル・サポート nihongo@plugable.com までメールにてお問い合わせください。 USB ドッキングステーション Plugable 社の USB ドッキングステーションに関する概要についてはこちらをご参照ください。 USB 3.0/3.1 Type-C コンピュータ用ドッキングステーション:  Plugable UD-ULTCDL USB Type-C 充電機能付トリプル・ディスプレイ・ドッキングステーション  Plugable UD-CA1 USB Type-C 充電機能付ドッキングステーション USB 3.0 コンピュータ用ドッキングステーション:  Plugable UD-5900 USB 3.0 4K 対応アルミニウム仕上げユニバーサル・ドッキングステーション  Plugable UD-3900 USB 3.0 デュアル・ディスプレイ・ユニバーサル・ドッキングステーション Thunderbolt 3 製品 下記の関連情報もご参照ください。 「Plugable 社製 Thunderbolt 3 製品について」 「Thunderbolt 3 サポートと問題判別について」 Plugable Thunderbolt™ […]

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